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ラーメンを店内にぶちまける悪質客 「ふざけんなよ、お前の態度！」サービス業の2人に1人が”カスハラ”被害 …客による暴言や理不尽なクレーム「カスタマーハラスメント」（カスハラ）が今、問題となっています。調査によると、サービス業で働く2人に1人が悪質クレーム… （出典：CBCテレビ） |
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カスタマーハラスメント（和製英語：Customer harassment）とは、暴行・脅迫・暴言・不当な要求といった、顧客による理不尽で著しい迷惑行為のことである。略してカスハラともいう。 日本では2010年代前半頃から、悪質なクレーマーに対して「カスタマーハラ…
16キロバイト (2,102 語) – 2024年7月21日 (日) 01:02
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そんな悪質な行為をする人がいるなんて信じられない。サービス業の人たちも大変なのに、尊重されるべきだよね。
1 牛乳トースト ★ ：2024/07/21(日) 06:33:35.93 ID:JDjJqiUZ9
（出典 hicbc.com）
客による暴言や理不尽なクレーム「カスタマーハラスメント」（カスハラ）が今、問題となっています。調査によると、サービス業で働く2人に1人が悪質クレームの被害にあっているという結果も。広がり続けるカスハラの実態を取材しました。
2024年6月、沖縄県のラーメン店で起こったカスハラの様子が映像に残っています。2人組の男性客が注文したラーメンを食べ始めますが、しばらくすると態度が急変しました。
（ラーメン店の店長）
「一味が欲しいと言われて、一味唐辛子を提供したんですが、態度が気に入らないと。『ふざけんなよ、お前の態度』と言われた」
男性客は、難癖をつけ、店員に突然つかみかかろうとします。そして、自分のラーメンをカウンターの中にぶちまけました。さらに、一緒に来た客のラーメンも床にまき散らし、店から出て行きました。
翌日、謝罪に訪れた男性は「酔っぱらっていて覚えていない」と話しました。しかし、店側は酒の上のことでは済まないと、警察へ被害届を出す予定です。
タクシー会社から提供された映像では、乗客が運転手の態度が気に入らないと難癖を付け始めます。運転手は謝り続けますが、乗客は聞くに堪えない暴言をぶつけました。
別の映像では、乗客が暴れて、運転手はたまらず警察に通報。すると、乗客は運転手に唾を吐きかける暴挙に出ました。
＊記事全文は以下ソースにてご覧ください
2024/07/21 06:03 CBCテレビ
https://hicbc.com/magazine/article/?id=chant-special-column-24070801
