【通信障害】「auの信頼度爆上がり」通信障害でも社長の“有能さ”に驚く声多数　

「auの信頼度爆上がり」通信障害でも社長の“有能さ”に驚く声多数　一方で「まだ圏外だぞ…」など報告続く

　7月2日未明から続いているauの大規模な通信障害を巡り、KDDI社長が記者会見で見せた対応が素晴らしかったと話題になっています。

　会見では、高橋社長は「お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした」と陳謝した後、通信障害の概要や影響、原因、対応、再発防止策などについてスライドを用いて説明しました。

　称賛されているのは、高橋社長がこれらの必要な情報を“端的に”説明していること、質疑応答で高橋社長らが「コアルーター（>>1）は全国数台すべてを交換したのか？」「深夜2時頃にVoLTE（>>2）交換機にトラヒックの輻輳（ふくそう）が起きるものなのか？」など、技術的な質問にも“慌てふためいたり助けを求めたり”せずに、すぐに回答していることです。

（略）

ねとらぼ　7/4(月) 17:37
https://news.yahoo.co.jp/articles/08ad56763b41bbabf397943e2fa2aef6626d550a