同署によると、同日午前3時すぎ、女性が神戸市長田区の路上を一人で歩いていたところ、目の前にタクシーが停車し、運転手の男が「乗りますか」などと声をかけてきた。女性が三宮方面に向かいたい旨を伝えると、男が「本来なら5千円かかるけど3千円で行ってあげる」と言ったため、女性はタクシーに乗った。
当初、女性は後部座席に座っていたが、信号待ちの際に男から「助手席に乗って」と言われたため、助手席に移動。その後、信号待ちのたびに男から胸を触られたり、キスをされたりしたという。女性は自宅近くの同市中央区でタクシーを降り、葺合署に相談した。
同署によると、男は20~30代ぐらいとみられ、明るい髪色で、柄もののシャツを着ていた。タクシーは黒色だったが、社名は分からないという。