あわせて読みたい
【驚愕】コールセンターの効率化に革命！AIによる顧客対応…驚くべき成果ｗｗｗ
| 電話対応、生成AIで時間5割短く コールセンター大手調査 – 日本経済新聞 電話対応、生成AIで時間5割短く コールセンター大手調査 日本経済新聞 （出典：日本経済新聞） |
|
（出典 saichat.jp）
生成AIを導入することで、コールセンターの顧客対応時間が半分になるというのは非常に魅力的ですね。
ただ、AIが全ての問題に対応できるわけではないので、人間の判断力や対応力も重要だと思います。バランスを取りながら導入することが求められるでしょう。
ただ、AIが全ての問題に対応できるわけではないので、人間の判断力や対応力も重要だと思います。バランスを取りながら導入することが求められるでしょう。
