「レゴランド入場での不当扱いに対する不満の声、社長の対応も疑問視」

　レゴランド（名古屋市港区）で不当な扱いを受けたとするXの投稿に対し、レゴランド・ジャパンの本多良行社長の取った行動が物議を醸している。

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　投稿内容は、レゴランドの年間パスポートで入場する際に、スタッフのミスにより子ども用チケットで入場しようとしていると疑われたというもの。スタッフの間違いであることが分かったものの、説明や謝罪はなかったという。

　投稿は拡散し、本多氏の目に留まったようだ。本多氏は自身のXアカウントで直接当該の利用者にDMでコンタクトを取った後、「私も自身をクリアにする必要があり、憶測を起こしたくない」（原文ママ）として、投稿者に送ったとするDMの内容をスクリーンショットとともに公開した。

　その後、投稿した内容やその行動に対する批判が集まったこともあってか、本多氏は当該投稿を削除。1月17日19時時点も投稿はしていない。

　投稿した内容と一連の行動にネットでは「自分の保身ですよね」「悪手でしかない」「何から何まで対応誤ってるのが素人でもわかる」との批判が殺到。

　ねとらぼ編集部ではレゴランド広報に事実確認と一連の投稿について取材するも、「現在事実確認中および、個別の案件についてはお答えを差し控えさしていただきたく存じます」と、本多社長の行動含めて回答を得ることはできなかった。

（出典 news.nicovideo.jp）

レゴランドへの入場で不当な扱い

レゴランドへの入場で不当な扱いを受けたとの投稿、社長の対応にさらなる批判　レゴランドは「事実確認中」
本多氏の目に留まったようだ。本多氏は自身のXアカウントで直接当該の利用者にDMでコンタクトを取った後、「私も自身をクリアにする必要があり、憶測を起こしたくない」（原文ママ）として、投稿者に送ったとするDMの内容をスクリーンショットとともに公開した。

所詮、金儲けでしかないレゴランド、ディズニーランドのような徹底した教育がされていない。

記事に対するコメント

「レゴランドへの入場に関する投稿が不当な扱いを受けたとの内容に驚きました。私自身も何度かレゴランドを訪れた経験があり、常にスタッフの方々は親切で対応が素晴らしいと感じました。このような状況があったのであれば、速やかに対応していただきたいと思います。しかし、まだ事実確認中とのことなので、事実関係が明らかになるまで待つ必要がありますね。」

「レゴランドの社長の対応方法について批判が相次いでいるようです。顧客の不満を真摯に受け止め、迅速に対応することが重要です。もしこのような状況が事実であれば、社長は直ちに謝罪と再発防止策を講じるべきです。ただし、まだ事実確認が行われており、どのような結論が出るのかはわかりません。今後の進展に注目したいと思います。」

「レゴランドの事態について、事実確認が行われている最中です。このような騒動があった場合、まずは双方の主張を十分に理解し、公平な判断を下すべきです。レゴランドは長年にわたり多くの人々に喜びと楽しさを提供してきましたので、このようなトラブルがあることに驚きを隠せません。一刻も早く真相が明らかになり、それに基づいた適切な対応がなされることを望みます。」