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返金の概要
auの対象者にはサポートの電話番号「157」から連絡する。UQ mobile対象者には「0120-929-818」から、povo1.0の対象者には「0120-860-057」からSMSを送信。それ以外の電話番号から送られたSMSは偽物であり、フィッシング詐欺などの可能性がある。
返金は9月以降の請求額を減額する形で行う。ユーザー側での手続きは不要で、SMSからWebサイトに誘導したり、個人情報を求めたりすることはない。
基本料金0円のpovo2.0では31日までに、返金の代わりに1GB（3日間）のトッピングを付与する旨をメールで通知する。こちらも外部サイトへの誘導や情報入力はない。
KDDIの携帯回線では、7月2日から大規模な通信障害が発生した。補償として、24時間以上通信サービスが利用できなかったユーザー合計278万人には、約款に基づき2日分の利用料を減額。全ユーザー3655万人に“おわび”として200円を返金するとしていた。
□関連リンク
7月2日に発生した通信障害について | KDDI株式会社
https://www.kddi.com/important-news/20220729_01/
□関連スレ
【au】KDDI「おわび返金」一律200円 社長会見、通信障害で [田杉山脈★]
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2022年08月15日 14時00分 公開
ITmedia NEWS
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