顧客満足度の高いコンビニ、2位は「セブン」、7年連続1位はなんと…

顧客満足度の高いコンビニ、2位は「セブン」、7年連続1位はなんと…

顧客満足度の高いコンビニ、2位は「セブン」、7年連続1位はなんと…

コンビニの店内

1: 2022/07/28(木) 13:20:46.04 ID:CAP_USER

 顧客満足度が最も高いコンビニエンスストアは「セイコーマート」――そんな結果が、日本生産性本部サービス産業生産性協議会が7月27日に発表した「2022年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第1回調査」の結果で分かった。

https://image.itmedia.co.jp/business/articles/2207/28/l_ko_ks_00_w590_.jpg
顧客満足度が最も高いコンビニ、1位は?(出所:プレスリリース、以下同)

 調査対象は9業種(百貨店、スーパーマーケット、コンビニエンスストア、ドラッグストア、飲食、カフェ、宅配便、証券、電力小売)、83企業・ブランド。コンビニエンスストアの分野では、セイコーマート、セブン-イレブン、デイリーヤマザキ、ファミリーマート、ミニストップ、ローソンの6企業・ブランドが対象になった。

 1位になったセイコーマートは、北海道を拠点に展開するコンビニチェーン。道内に1083店舗を構え、ファンの多いコンビニとして名をはせている(2022年5月末現在)。「顧客期待」「知覚品質」「知覚価値」「顧客満足」「推奨意向」「ロイヤルティ」の6分野において1位となり、7年連続で首位を獲得した。

 2位は「セブン-イレブン」、3位「ミニストップ」と続いた。
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2207/28/news130.html

3: 2022/07/28(木) 13:25:32.54 ID:5teV5o/w

コンビニの時点で満足は絶対しないわ

5: 2022/07/28(木) 13:28:20.47 ID:YuXoccRB

惣菜系は買わないし弁当類も買わないけどメーカーものの新製品がコンビニで少し違ったりするからそれ目当てで行くくらいだから正直どこでもいいかな
セブンのレジに慣れると1番気を使わないから楽ではあるが
無駄に体をひねらないといけないからレジ位置を向かって右にしてほしい

6: 2022/07/28(木) 13:31:10.58 ID:j7h7JWAw

そんな特定地域のコンビニなんかしらねーよw

183: 2022/07/29(金) 14:37:19.45 ID:OED5eAut

>>6
関東にも進出してきてるわ

8: 2022/07/28(木) 13:33:12.64 ID:4Lmj3JHd

セブンは貧民にとっては割高商品で客で店に入らず
低賃金アルバイトでレジに立つ

9: 2022/07/28(木) 13:35:37.56 ID:v+mk3L8x

北海道に行くたびに「自宅近くにセコマがあったらなぁ」って思うわ

68: 2022/07/28(木) 18:18:19.35 ID:ZZQ01Fnf

>>9
オレもそう思う。セブンは歩いて3分で行けるのに
一番近いセイコマは歩いて35分かかるんだもん。

10: 2022/07/28(木) 13:38:06.86 ID:NFpGsrvg

北海道まで行ってコンビニなぞ行かんわ

11: 2022/07/28(木) 13:39:29.48 ID:3XVGD2Oi

コンビニなんかに依存するライフスタイルや生活レベルに堕ちたくないもんだわ

14: 2022/07/28(木) 13:49:46.42 ID:DoDbn97A

セイコーマートだろと思ったらそうだった

15: 2022/07/28(木) 13:56:00.05 ID:j7+XjiCv

セイコーマート近くに欲しい

16: 2022/07/28(木) 13:56:50.22 ID:XIdZIiEo

レジ袋無料で満足度の高いセコマが
全国に進出したら他店は脅威だろうなー
やらないと思うけど

17: 2022/07/28(木) 14:03:00.28 ID:mOtukEg5

こんなの余裕でセコマに決まってんだろ
他に模倣される威風堂々の日本最古のコンビニチェーンにして、常に日本一革新的で都市部に出店は勿論だが、過疎地域の買い物難民を救い地域産業をも助ける懐の広い地域思いな北海道企業。

臨機応変に時短営業を認めるなどFCオーナーにも評判がいい。
地産地消のクオリティの高さはSDGSにも叶う
でも食の王国北海道以外では無理かも

所詮国取りゲームしか頭にない冷徹な巨大ゼニゲバチェーンとは企業理念が月とスッポンくらい違うのさ

19: 2022/07/28(木) 14:05:22.44 ID:UpVguy7z

安定の最下位はローソンさんですかw

22: 2022/07/28(木) 14:13:16.73 ID:912MvfqV

セブンイレブンがベーコンペッパーマカロニサラダを246円で発売したら、
セイコーマートはセブンイレブンとほぼ変わらない「黒胡椒のチーズマカロニサラダ」を127円で発売

セコマが北海道民に愛される理由は道民の所得にあわせた価格設定だから

24: 2022/07/28(木) 14:17:50.73 ID:mOtukEg5

>>22
それはある。セコマの惣菜や弁当に慣れると他チェーンが何でも割高に感じる
豊富町産の乳製品とか明らかに他より美味いしな
さすが農業王国北海道

27: 2022/07/28(木) 14:41:18.16 ID:avAwzQyY

>>22
埼玉や茨城でも北海道と同じ値段で販売してるからセイコマはコンビニなのに
スーパー並の安さでしかも独自の物が売ってるから良いんだぜ

108: 2022/07/28(木) 22:01:58.04 ID:z8ebAi0S

>>27
セコマすげーな

33: 2022/07/28(木) 15:20:40.84 ID:X7ImHxnV

>>22
すごい経営努力だな
それは支持されるのも頷ける

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