マツコ、外国人店員のマニュアル超えた接客に感動

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マツコ、外国人店員のマニュアル超えた接客に感動

1: フォーエバー ★ 2022/01/21(金) 23:51:09.65 ID:CAP_USER9
タレントのマツコ・デラックスが21日放送の『マツコ&有吉 かりそめ天国』(テレビ朝日系)に出演。「歴代ナンバーワン外国人」と評したコンビニエンスストアの店員のエピソードを披露した。

■マツコの中で「歴代ナンバーワン外国人」
「最近、毎回胸にこみ上げるものがあるぐらい、いいなって思っているものがある」と言い、それは自宅の近所のコンビニで働く外国人店員と告白。

「インド、バングラデシュ、パキスタンとかあの辺の方だと思うんだけど、歴代ナンバーワン外国人に私の中でなったぐらい。声だけを聞いたら、日本人と区別がつかないどころか、日本人の中でも丁寧な部類に入る美しい言葉遣い」とベタ褒めした。

■マニュアルを超えた接客
感動したのは言葉遣いだけではなく気遣いも。レジ袋の有料化がスタートしたとき、マニュアルを超えた期待以上の接客を受けた。

「大体、日本人って『レジ袋いりますか?』って聞いてくるじゃない。ある程度かごいっぱいぐらいの量を買ってて、財布しか持っていなかったら100%必要じゃん。でもマニュアルでそうなってるから聞いてくるじゃん」。

しかし、その外国人店員は、大量に商品を購入したマツコに「レジ袋に入れておきました」とレジ袋が必要だと自分で判断し、商品をつめていたのだ。

■「結婚してくれないかな?」
「結婚したいぐらい好きになっちゃって。この人は、何手先も見えてるんだと思って。しかもあんな流ちょうな日本語を使いながら。結婚してくれないかな?」と外国人店員のとりこになったマツコ。

共演者の有吉弘行は「そんな先の見える人が結婚しないよ」と冷たくあしらって笑いを誘った。

■マニュアル接客が多いと感じる人は…
ちなみに、しらべぇ編集部が全国10~60代の男女1,789名に調査したところ、全体の43.7%が「マニュアル接客の店員が多すぎる」と回答している。

異国の地で臨機応変に対応した外国人コンビ二店員。マツコが「歴代ナンバーワン外国人」と評するのも納得だ。

2022/01/21 23:35Sirabee
https://news.nicovideo.jp/watch/nw10433130?news_ref=50_50

 

ネットの反応

8: 名無しさん@恐縮です 2022/01/21(金) 23:56:31.32 ID:Td5SpXD10
>>1
コンビニで財布だけ持って
かごいっぱい何買ったのか気になる

 

2: 名無しさん@恐縮です 2022/01/21(金) 23:52:45.74 ID:2AXDXxsG0
100%必要ではないよな

 

50: 名無しさん@恐縮です 2022/01/22(土) 00:23:50.04 ID:JLo4MZKN0
>>2
自分いつもポケットにスーパーの袋入れて、さいふとケータイだけで出かけるわ

 

4: 名無しさん@恐縮です 2022/01/21(金) 23:54:14.85 ID:A7PkuJ5i0
客もだいたいマニュアル対応だけどな

 

5: 名無しさん@恐縮です 2022/01/21(金) 23:54:44.14 ID:x6FGNr4w0
勝手に入れたらキレる奴がいるからそう言う時のためのマニュアルだししゃーない

 

16: 名無しさん@恐縮です 2022/01/22(土) 00:00:39.34 ID:XELTTXJv0
>>5
ポケットにいれてるかもしれんしなあ、エコバッグ

 

6: 名無しさん@恐縮です 2022/01/21(金) 23:55:46.04 ID:Ne21kATP0
それは人によっては怒られる

 

10: 名無しさん@恐縮です 2022/01/21(金) 23:58:09.08 ID:GpHx6qR1O
ポッケに折りたたんだエコバッグ入ってるかもしれないよ

 

60: 名無しさん@恐縮です 2022/01/22(土) 00:34:53.30 ID:+X7Hsu0k0
>>10
インドでもパキスタンでもバングラでもなく、ネパールに決まってるだろう

間違いない

 

11: 名無しさん@恐縮です 2022/01/21(金) 23:58:22.56 ID:n19VjIbT0
袋お願いしますっつってサイズ聞いてくるやつには面倒を感じるな。まあ叩かれそうだけど

 

240: 名無しさん@恐縮です 2022/01/22(土) 06:48:21.34 ID:ujibBiMO0
>>11
わかる
むしろこっちから聞き直すもん
えー?小さいので入るのー?って
入るって言えば無理にでも小さいのに入れてもらうし
難しいって言ってきたらじゃあ大きいのじゃないとダメじゃんって注意する

 

12: 名無しさん@恐縮です 2022/01/21(金) 23:59:04.33 ID:mTCvOxYr0
コンビニの外国人って凄いよな
日本語喋れるだけじゃなくあれだけ面倒で複雑な業務マニュアルこなすんだもん

 

82: 名無しさん@恐縮です 2022/01/22(土) 00:59:58.49 ID:wI6+Fmg+0
>>12
向こうの国でのスーパーエリートだから
うちの会社ではアホなベテラン社員に仕事の合間に数学教えてくれてるラオス人がいる本当に感心する

 

254: 名無しさん@恐縮です 2022/01/22(土) 07:28:50.13 ID:S7gbnxNG0
>>82
スーパーエリートがなぜコンビニ店員を?

 

238: 名無しさん@恐縮です 2022/01/22(土) 06:33:49.99 ID:1pIS4EMP0
>>12
コンビニでバイトするには高い日本語能力が求められるので 基本的に優秀な人達しか雇ってもらえない
 

 

15: 名無しさん@恐縮です 2022/01/22(土) 00:00:28.09 ID:j3ZMc1Kc0
マツコが外国人が日本語キレイ!って言っててそれ普通に日本人じゃねえの?ってなんか嫌な気分になったからチャンネル変えたわ

 

20: 名無しさん@恐縮です 2022/01/22(土) 00:03:11.52 ID:SbBHzhZA0
>>15
確かにハーフからしたら失礼だな
気付かなかった

 

28: 名無しさん@恐縮です 2022/01/22(土) 00:06:50.08 ID:rmp/pBN80
>>20
あぁハーフもありえるな
マツコはなぜ外国人と断定したのか

 

77: 名無しさん@恐縮です 2022/01/22(土) 00:53:46.26 ID:Bl8Uz1gg0
>>28
名札かな?
でも父ちゃん外国人のハーフかも知れんしな

 

197: 名無しさん@恐縮です 2022/01/22(土) 03:27:26.02 ID:2Yswdee10
>>15
100%外国の血な日本語ネイティブも多いもんな…
国籍や名前は外国でも、
小学校から地元校行ってる人とかもいるし

いずれにしても外見で判断するのは感覚が古いな、
自分はゲイで嫌な思いしたこともあるかもなのに意外と鈍感だね

 

17: 名無しさん@恐縮です 2022/01/22(土) 00:01:00.08 ID:ZumQptIH0
レジ袋使い回してて折りたたんでポケットの中に入れてる俺は
確認せずにそんなことされたら「おいおい、袋持ってるから」って感じだわな

マツコは金持ってるからレジ袋使い回しなんてしないのかもだけど、
正直100%じゃないわ

 

19: 名無しさん@恐縮です 2022/01/22(土) 00:02:45.72 ID:TEJMxLfT0
確かにコンビニなら外人の方が感じが良く有能。

コンビニに限らず若い日本人の方が気が効かないし無知で感じの悪いのが多い。
めんどくさいならバイトしなきゃいいじゃない。

 

75: 名無しさん@恐縮です 2022/01/22(土) 00:50:16.10 ID:nBGZomnF0
>>19
最近そうだよね

 

21: 名無しさん@恐縮です 2022/01/22(土) 00:04:02.01 ID:rwMu+dbs0
マニュアル通りの言葉だけどちょっとだけ感情込めて聞くようにしてる
子供や老人には優しくゆっくり語尾変えたり
昼ご飯買いにくるリーマン達にはさらっと聞いたり
淡々と機械のように聞くより返答もちゃんとしてくれるから店員としても嫌な思いするのが少なくて済む

 

89: 名無しさん@恐縮です 2022/01/22(土) 01:06:18.43 ID:6YKFp1y50
>>21
素晴らしい

 

23: 名無しさん@恐縮です 2022/01/22(土) 00:04:38.30 ID:3fBifKqa0
日本語が上手い外人凄い!←そんなに凄いか?

 

30: 名無しさん@恐縮です 2022/01/22(土) 00:07:26.21 ID:zojPat2J0
>>23
日本人より綺麗な日本語喋るしな

 

69: 名無しさん@恐縮です 2022/01/22(土) 00:44:29.12 ID:oPMfxTvX0
>>30
マツコがテレビで「食った」とか平気言ってるの見ると
いい歳なんだし、もうちょい言葉遣いなんとかならんのかと思うわ

 

24: 名無しさん@恐縮です 2022/01/22(土) 00:04:48.36 ID:xUaCOh250
日本語が綺麗かどうかは触れるべきじゃないと思う

 

35: 名無しさん@恐縮です 2022/01/22(土) 00:10:02.69 ID:sR1Y91vs0
聞かれる前にいるかいらないか伝えてる

 

43: 名無しさん@恐縮です 2022/01/22(土) 00:13:57.37 ID:VJpo45sP0
日本人がマニュアル通りに行動するのは、平均的なものを常に意識しているからだと思う
マニュアルに従っていれば、最高にはならないけど、最低も避けられる
つまり普通が最も良いと思っているから

 

引用元: https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1642776669/

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