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AIに取って代わられる仕事、生き残る仕事はそれぞれどんなものがあるのか。2ちゃんねる創設者のひろゆきさんは「AIが進化するほど、まともな正解がある仕事はどんどんなくなっていく。逆に生き残るのは、理屈より感情に財布を開かせるような仕事だ」という――。
■AIに食われる職業、残る職業
今後、AIが普及しきった世界で、どんな仕事が生き残れるのか。
少し考えてみよう。
AIはゼロから新しい何かをつくり出すわけではない。すでにネット上に転がっている情報をかき集め、そこから個別のリクエストに応じて文書やコード、画像、動画などを生成している。
AIに求められるのは、正確な答えにいかに早くたどり着けるか、だ。
そういった精度が求められる採点表のあるような仕事は、AIに取って代わられることになる。
よく言われるのが、一般事務、データ入力、経理の定型業務、コールセンターやチャットサポート、簡易翻訳、バナーや簡易デザイン制作、単純な資料作成・リサーチ業務、そして記者やライター業などだ。
一方で、僕が残ると思うのは、責任をともなう意志決定が必要で、人間同士の信頼や感情の調整が求められ、最終的にリスクを引き受ける立場の仕事だ。
■人は「信用」にお金を払う生き物
人は結局、誰がお墨付きを与えているのかという信用の部分に、お金を払っている。
「あの先生が言うなら信じるほかない」
「あのシェフがつくったメニューなら、どんなに高額でも食べてみたい」
「あのインフルエンサーがおすすめというなら間違いない」
これらはすべて、「ブランド価値」という言葉に置き換えることができる。
なかでも、何か問題が生じたときに、最後に責任を引き受ける主体が見えているかどうか、という点は大きい。
たとえば、医療機関の現場で使われていたAIが、誤った診断を下したことがきっかけで医療過誤の訴訟に発展したとする。その後、裁判で有罪になったとしても、AIそのものを刑務所に放り込むことはできない。
最終的に、管理者責任を問われるのが人間でなければ、お客も納得しないはずだ。
