メルカリ、返品対応がひどすぎて大炎上

Xユーザーが未開封のプラモデルを出品
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購入されたので発送
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購入者がキャンセル申請して返品してくる
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箱も中身（使用済みのランナー）も全然違うものが帰ってくる
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メルカリ運営にもとの品が返ってきてないと苦情を入れる
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相手にされず、購入者には金が戻ってXユーザーの手元にはゴミが残ることに
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Xでこのトラブルを投稿、大拡散
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メルカリSNS担当が「投稿を見て対応を変える」とか言い出す
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メルカリは態度を変えて「補償する、購入者にも対処する」と言い出す
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しかし購入者のアカウントは今も残ったまま
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炎上したら対応を変えることもさらに批判されて大炎上

ワイはメルカリで1000回くらい取引してるけどこんなヤバい購入者には遭遇せずに済んでる